Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi kasino täysin ja täydellisesti Suomen asiakkaiden toiveisiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologiset ratkaisut vanhaan turvallisuuteen, se näyttäytyy kaikissa kontaktissa. Pelaaminen meidän kanssamme ei missään tapauksessa edusta pelkkää arpapeliä – olemme yhdessä rakentaneet systeemin, joka ymmärtää asiakkaiden toiveet ja tarjoaa yksilöllisiä suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme löytyy testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on virallisesti varmennettu iTech Labsin -testilaboratorion taholta. Kyseinen itsenäinen testauslaitos varmistaa, ettei kaikki pelituloksemme säilyvät täysin satunnaisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että läpinäkyvyys edustaa meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän aivan alusta lähtien touch-optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään kompromisseja – jokainen yksittäinen nappi, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin jokainen yksittäinen translaatio on mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaan hyödyntämistä silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat minimoitu edistyneen web-sovellus teknologian tukemana, se edustaa sulavaa pelielämystä myös heikommilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus edustaa perusta, jolle olemme yhdessä perustaneet koko liiketoimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, se vastaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien talletukset säilötään erikseen operatiivisista varoista, mikä varmistaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen linjaa. Asiakkaat voivat asettaa päivätason, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin tahansa vain. Nämä rajoitukset tulevat voimaan saman tien, ja aina niiden koventaminen on aina milloin tahansa saatavilla. Limiittien löysennys tapahtuu 24 tunnin ajan harkintajakson kuluttua, mikä antaa hetken päätöksen miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelituottajaa, se varmistaa tasaisesti kehittyvän pelialueemme. Me emme keskitä vain suosittuihin brändeihin, vaan nostamme näkyville myöskin pienten toimittajien laadukkaita pelejä. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmäpelien moderneihin megaways-tyylisiin.
Livekasino – Todellinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyössä toimialan johtavimpien partnereiden kera. Studio-tiloissa toimii kokeneita kruppeja, jotka viestivät myös suomen kielellä. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautettava, jolloin tuo mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden perusteella pitäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Ruletti-variaatioita myös Speed Roulette -pelin sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita vanhoilla että nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -peli sekä Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä asiakaspalvelua määrätyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka taitavasti tuntevat alustamme läpikotaisin. Me emme turvaudu ulkopuolisia callcentereita, vaan sen sijaan kaikkiaan asiakaspalvelumme suoritetaan oman sisäisen henkilöstömme voimin. Normaali vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on alle 2 kahden minuutin, ja pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä luoneet sisäisen tikettisysteemin, joka monitoroi jokaista yhteydenottoa alusta saakka loppuun saakka. Siinä tapauksessa että kysymys vaatii teknisten osaston panostusta, välitämme sen itsenäisesti oikealle osastolle hukkaamatta kontekstin. Pelaaja vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä pystyy seurata tapahtuman etenemistä tilinsä kautta.
Maksumenetelmät että Käsittelyajat
Me olemme sisällyttäneet maksujärjestelmät, mitkä Suomen asiakkaat tuntevat ja joihin he he luottavat uskovat. Trustly-integraatio sallii välittömät pankkitoimeksiannot poissa ylimääräistä tilinluontia, joka tehostaa sekä talletuksia kuin nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikki maksumenetelmät tukevat euro-määritteisinä rahansiirtoja, joten valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa aiheudu ylimääräisiä kuluja.
- Maksimisummat skaalautuvat asiakkaan toiminnan mukaan
- VIP-tason pelaajille saatavissa suuremmat nostolimittit sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei yhtään piilotettuja kuluja – näytetty rahasumma on täsmällisesti veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta kotiutus edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on pakollinen lakisääteinen edellytys. Prosessi on optimoitu siten, ettei tarvittavat paperit pystytään ladata välittömästi tilinhallintaan, ja prosessointi etenee normaalisti muutamassa tunnissa tunnissa työpäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät nostot prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätösratkaisu tehdään asiakkaiden parhaaksi silmällä pitäen, sekä kehitämme jatkuvasti tasaisesti palvelujamme saamaamme palautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelikumppaniksi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.
